Politique de remboursement
“U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Retourneert u de gehele bestelling, dan krijgt u het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Retourneert u een deel van de bestelling, dan worden eventuele verzendkosten niet vergoed. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor rekening van de klant. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@wellnesstea.be.
Uitzondering maatwerk
Zijn je producten uitgezonderd omdat je enkel maatwerk verkoopt? Dan kun je jouw klant hierop wijzen met de volgende tekst:
“Producten die u via deze webwinkel koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.”
Uitzondering verzegelde producten
Je mag producten onder bepaalde omstandigheden verzegelen, het gaat hier dan bijvoorbeeld om producten die om hygiënische redenen na opening niet retour mogen. Deze producten mogen wel gewoon retour als ze de verzegeling niet is verbroken:
“U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. Mocht u gebruik maken van uw herroepingsrecht, dan heeft u na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Retourneert u de gehele bestelling, dan krijgt u het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Retourneert u een deel van de bestelling, dan worden eventuele verzendkosten niet vergoed. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@wellnessthee.be. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”
Uitzondering houdbare producten
Zijn je producten uitgezonderd omdat deze slechts een korte houdbaarheidsdatum hebben? Denk dan bijvoorbeeld aan verse producten. Dan kun je jouw klant hierop wijzen met de volgende tekst:
“Producten die u via deze webwinkel koopt hebben slechts een beperkte houdbaarheid en kunnen daarom niet geretourneerd worden. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.”
DOWNLOAD HIER HET RETOURFORMULIER
Droit De Rétractation
" Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception sans donner de raison.
Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Si vous retournez la totalité de la commande, le montant total de la commande, y compris les frais d'expédition, sera crédité. Si vous retournez une partie de la commande, nous ne vous rembourserons pas les frais d'expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à la charge du client. Ces frais s'élèvent à environ 6,95 par colis. Consultez le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera renvoyé à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine. Pour faire usage de ce droit, veuillez nous contacter via info@wellnesstea.be.
Nous vous rembourserons alors le montant de la commande due dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.
Personnalisation des exceptions
Vos produits sont-ils exclus parce que vous ne vendez que des produits sur mesure ? Vous pouvez ensuite le signaler à votre client avec le texte suivant :
" Les produits que vous achetez sur cette boutique en ligne sont fabriqués sur mesure selon les spécifications que vous avez saisies. Par conséquent, le droit de rétractation ne s'applique pas. La vente est par la présente finalisée après paiement réussi."
Produits scellés exceptionnels
Vous pouvez sceller les produits dans certaines circonstances, comme les produits qui ne peuvent pas être retournés après ouverture pour des raisons d'hygiène. Ces produits peuvent être retournés si le sceau n'est pas brisé :
" Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de raison, à condition que le sceau ne soit pas brisé. Si le sceau est brisé, votre commande est définitive et ne peut être retournée. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer votre produit après annulation. Si vous retournez la totalité de la commande, le montant total de la commande, y compris les frais d'expédition, sera crédité. Si vous retournez une partie de la commande, nous ne vous rembourserons pas les frais d'expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 6,95 par colis. Consultez le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera renvoyé à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine. Pour faire usage de ce droit, veuillez nous contacter via info@wellnessthee.be. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande due dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.
Exception pour les produits à longue durée de vie
Vos produits sont-ils exclus parce qu'ils n'ont qu'une courte durée de conservation ? Pensez par exemple aux produits frais. Vous pouvez ensuite le signaler à votre client avec le texte suivant :
" Les produits que vous achetez sur cette boutique en ligne ont une durée de vie limitée et ne peuvent donc pas être retournés. Le droit de rétractation n'est donc pas applicable. La vente est par la présente finalisée après paiement réussi."
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