Droit De Rétractation

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de raison.

Vous avez après annulation encore 14 jours pour retourner votre produit. Si vous retournez la totalité de la commande, vous serez crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Si vous retournez une partie de la commande, les frais d'expédition ne seront pas remboursés. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à la charge du client. Ces frais sont d'environ 6,95 par colis, consultez le site internet de votre transporteur pour les tarifs exacts. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - être retourné à l'entrepreneur dans l'état et l'emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à : info@wellnessthee.be.

Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, sous réserve que le produit ait déjà été retourné en bon état.

 

Personnalisation des exceptions
Vos produits sont-ils exclus car vous ne vendez que du travail sur mesure ? Ensuite, vous pouvez le signaler à votre client avec le texte suivant :

« Les produits que vous achetez via cette boutique en ligne sont fabriqués sur mesure en fonction des spécifications que vous avez saisies. Le droit de rétractation ne s'applique donc pas. La vente est définitive après paiement réussi.

Exception produits scellés
Vous pouvez sceller des produits dans certaines circonstances, par exemple des produits qui ne peuvent pas être retournés après ouverture pour des raisons d'hygiène. Ces produits peuvent être retournés si le sceau n'a pas été brisé :

"Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de raison, à condition que le sceau n'ait pas été brisé. Si le sceau est brisé, votre commande est définitive et ne peut être retournée. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours après l'annulation pour retourner votre produit. Si vous retournez la totalité de la commande, vous serez crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Si vous retournez une partie de la commande, les frais d'expédition ne seront pas remboursés. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais sont d'environ 6,95 par colis, consultez le site internet de votre transporteur pour les tarifs exacts. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter via info@wellnessthee.be. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, sous réserve que le produit ait déjà été retourné en bon état.

Exception pour les produits de longue conservation
Vos produits sont-ils exclus car ils n'ont qu'une courte durée de conservation ? Par exemple, pensez aux produits frais. Ensuite, vous pouvez le signaler à votre client avec le texte suivant :

« Les produits que vous achetez via cette boutique en ligne ont une durée de conservation limitée et ne peuvent donc pas être retournés. Le droit de rétractation ne s'applique donc pas. La vente est définitive après paiement réussi.

 

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